Playstation Network - Otázky a odpovědi
special•čtvrtek 28. dubna 2011•Martin Šmíd•
Zdroj: Konzolista.cz
Všechna data byla chráněna a přístup byl omezen jak fyzicky, tak přes zabezpečenou síť. Tabulka s kreditními kartami byla šifrovaná a nemáme žádný důkaz, že byla zcizena. Tabulka osobních údajů, která se nachází samostatně, tak šifrována nebyla, ale byla pod ochranou propracovaného bezpečnostního systému, který byl ovšem při útoku prolomen. Jaké údaje o kreditních kartách mohly uniknout?
Všechny údaje o kreditních kartách jsou v našich systémech šifrovány a zatím není žádný důkaz, že byly zcizeny, ale nemůžeme vyloučit tuto možnost. Pokud jste poskytli údaje o své kreditní kartě přes PlayStation Network nebo Qriocity, tak radíme k opatrnosti, protože vaše číslo kreditní karty a datum jejího vypršení mohlo být získáno. Mějte však na paměti, že bezpečnostní kód vaší karty (někdy se mu říká CVC nebo CSC) nebyl zcizen, protože není uložen nikde v našich systémech. Jaké kroky bych měl nyní učinit k ochraně osobních údajů?
Pro vaši bezpečnost doporučujeme, abyste si dávali pozor před emaily a telefonáty, které žádají vaše citlivé informace. Sony vás nikdy nebude kontaktovat, aby získala číslo kreditní karty a další osobní informace. Pokud budete o tyto informace požádáni, tak si buďte jisti, že to není Sony, kdo je žádá. Až bude Playstation Network plně obnoven, doporučujeme, abyste se přihlásili a změnili své heslo. Doporučujeme navíc, pokud používáte stejné přihlašovací údaje někde jinde, abyste je také změnily.
Pro ochranu před možnou krádeží identity nebo jiné finanční ztráty doporučujeme i nadále se chovat obezřetně a sledovat své výpisy z účtů. Co když nevím, jakou kartu mám propojenou s účtem?
Pokud jste někdy provedli platbu na Playstation Network, měli byste obdržet speciální mail z adresy „DoNotReply@ac.playstation.net“ na mail, který máte přiřazen ke svému účtu. Tento mail by měl obsahovat první čtyři a poslední čtyři číslice vaší kreditní karty. Můžete se ale také podívat na výpisy svých karet, a tak zjistit, která je přiřazena ke službám PlayStation Network nebo Qriocity. Kdy budu moci změnit své heslo na Playstation Network?
Pracujeme na nové aktualizaci systému, který bude vyžadovat po všech uživatelích, aby změnili své heslo hned, jakmile bude PlayStation Network obnoven. O tomto budeme poskytovat více informací v následujících hodinách. Budou všichni uživatelé PlayStation Network nebo Qriocity informováni o situaci?
Kromě upozornění z médií a našeho oficiálního Playstation blogu, jsme odeslali speciální mail všem našim registrovaným uživatelům, což je 77 milionů registrovaných účtů. Je bohužel nutné tomu dát trochu času, a tak někteří ještě mohou na maily čekat. Každopádně rozesílání odstartovalo a všichni by měli mít maily s upozorněním k dnešnímu dni. Uživatelé služeb PlayStation Network nebo Qriocity také mohou navštívit přímo stránky qriocity.com nebo uk.playstation.com/psnoutage pro zjištění více informací. Jakými kroky přistoupí Sony k ochraně osobních dat v budoucnu?
Okamžitě jsme udělali několik kroků pro bezpečnost vašich osobních dat. Jako první jsme vypnuli služby PlayStation Network nebo Qriocity, a také současnosti posilňujeme naší síťovou infrastrukturu. Také jsme už udělali několik kroků, které posílí samotnou bezpečnost služby Playstation Network a vašich osobních dat. Také přemisťujeme naší síťovou infrastrukturu a datová centra na nové, daleko bezpečnější místo. Všechny přesuny jsou v plném proudu. Budeme poskytovat další informace o opatřeních v brzké době. Identifikovala Sony osobu, která je odpovědná za hacknutí PSN?
V současné době provádíme důkladné šetření a úzce spolupracujeme s uznávanými firmami, které se specializují na technologickou bezpečnost. Naším hlavním cílem je nalézt osoby, které jsou zodpovědné za tento trestný čin, a to bez ohledu na to, kde na světě se nacházejí. Tento zločinný útok proti našemu systému a našim zákazníkům je velký trestný čin a budeme postupovat velmi agresivně, abychom dopadli jeho pachatele. Kdy bude PlayStation Network nebo Qriocity opět online?
Naši zaměstnanci pracují dnem i nocí, aby byl provoz obnoven co nejdříve, a očekáváme, že některé služby poběží ode dneška do týdne. Nicméně chceme, aby bylo jasné, že obnovíme provoz, až si budeme na 100% jisti, že je služba bezpečná. Společnosti Sony Computer Entertainment (SCE) a Sony Network Entertainment International (SNEI) na speciální tiskové konferenci oznámily, že už brzy začne v několika fázích obnova služby PlayStation Network a Qriocity pode regionu, začínající hudebními, video a herními službami, které budou spuštěny jako první. Sony rovněž oznámila sérii několika kroků, které mají posilnit bezpečnost v celé síti a nový věrnostní program pro zákazníky, pomocí kterého chce poděkovat svým zákazníkům za jejich trpělivost a loajalitu.
Po útoku na výpočetní středisko, které se nachází v San Diegu, společnost rychle vypnula služby PlayStation Network a Qriocity, a najala několik firem zabývající se bezpečností, kterou v několika dnech dokázaly rozšířit. Sony od té doby zavedla celou řadu nových bezpečnostních opatření, které mají zabezpečit větší ochranu osobních údajů. SNEI odborníci vykonali rozsáhlé testy, aby ověřili sílu zabezpečení služeb PlayStation Network a Qriocity. S těmito opatřeními má SCE a SNEI v plánu po regionech začít spouštět první fázi obnovy PSN, která bude obsahovat následující:
- Obnova online přes PlayStation 3 (PS3) a PSP (PlayStation Portable)
- To zahrnuje hry, které vyžadují online a stahovatelné hry
- Přístup k Music Unlimited od Qriocity
- Ke stáhnutí filmů přes PS3, PSP a MediaGo (není k dispozici pro ČR)
- Playstation Home
- Chat
- Seznam přátel
Sony úzce spolupracuje s několika bezpečnostními firmami, díky čemuž se zavedly nová bezpečnostní opatření na zjištění neoprávněné činnosti za účelem poskytnout uživatelům větší ochranu jejich osobních údajů. Společnost také vytvořila novou pozici nazvanou Chief Information Security Officer, která je podřízená přímo Shinji Hasejimovi, šéfovi informačních technologií Sony Corporation, přičemž tato nová pozice bude zodpovědná za bezpečnost údajů zákazníků a doplnění dalšího zabezpečení. Nové bezpečnostní opatření zahrnuje třeba:
- Přidán byl automatizovaný software pro monitoring a konfigurační manažer pro lepší obranu vůči dalším útokům
- Zvýšená úroveň šifrování
- Zvýšená schopnost odhalit průniky do sítě
- Implementaci dalších firewallů
Sony rovněž urychleně vytvořila plán pro přesun systémů do nového datového centra v jiném místě, které bylo ve výstavbě a rozvoji po několik měsíců. Kromě toho bude mít PS3 povinnou aktualizaci systému, která bude vyžadovat, aby si všichni registrovaní uživatelé PSN změnili heslo ke svému účtu. Z důvodu co největší bezpečnosti bude možné heslo změnit pouze na PS3, na které byl účet aktivován nebo prostřednictvím platného emailového potvrzení, což je důležitý krok pro další ochranu zákaznických dat.
“Tento trestný čin proti naší síti měl významný dopad nejen na naše zákazníky, ale na celý náš průmysl. Tyto nezákonné útoky jen upozornily na rozšířený problém s kybernetickou bezpečností. Bezpečnost informací našich zákazníků bereme velmi vážně a jsme odhodlání jim pomoci v ochraně jejich osobních údajů. Kromě toho nepřetržitě pracujeme na tom, abychom mohli znovu spustit naše služby, ale uděláme to, až budeme mít ověřenu zvýšenou bezpečnost celé naší sítě. Naše globální publik PlayStation Network a Qriocitybylo narušeno. Máme zájem o hodnotné vztahy s našimi spotřebiteli, a proto spustíme program pro registrované uživatele jako způsob našeho vyjádření vděčnosti za jejich přízeň během tohoto výpadku. Pracujeme na tom, abychom znovu získali jejich důvěru v nás a naše služby,“ řekl Kazuo Hirai, výkonný viceprezident společnosti Sony Corporation.
Momentálně nemáme žádný důkaz o tom, že by unikly údaje o kreditních kartách. Naše společnost se snaží ochránit údaje svých zákazníků a bude poskytovat bezplatné služby na pomoc uživatelům s jejich osobními údaji. Implementace bude na lokální úrovni a další informace budou už zanedlouho k dispozici.
Společnost Sony také spouští PlayStation Network a Qriocity "Welcome Back" program, který poběží po celém světě, přičemž bude charakteristický pro daný trh. Poskytne zákazníkům výběr z několika služeb a prémiového obsahu, jako poděkování za trpělivost a podporu, které se jim dostalo od uživatelů.
Program bude zahrnovat:
- Multimediální obsah ke stažení zdarma (v každém regionu bude jiný, informace brzy)
- Všichni dostanou možnost využívat PS+ po 30 dnů
- Q Music Unlimited uživatelé budou mít po 30 dnů službu bezplatnou
REKLAMA
REKLAMA
Tvoje reakce na článek
Reklama
Komentáře (32)
článek na dvě věci. .... jak můžu věřit něčemu co mě týden vodí za nos?....... děkuji nechci a kartu doporučuju stejně udělat novou a hlídat platby......
pozdě bycha honit, velmi agresivně měli postupovat při zabezpečování PSN poslední dva roky...a aby někdo zjistil kód CVC, který třímístný, stačí aby růčo fůčo vyzkoušel 999 kombinací...
Hmm po tydnu uz nechci hrat ani vterinu singlu nudaaaa mam ted doma velke cerne tezitko sony ja proste nemuzu vydejchat to ze nejsou uz tyden schopny rict kdy presne to zapnou a furt se to jen prodluzuje do nevedomosti a jejich vyjadreni jsou uplne zbytecna kdyz nereknou nic duleziteho. Tez jsem zjistil ze mam zdrejme zavislost na online zabijeni lidí.
Raiden_CZ: Ja myslim ze nevis, jak to bylo zabezpecene, tohle totiz nejsou verejne informace a dohady zamenujes za fakta. Udaje o platebnich kartach byly podle prohlaseni sony sifrovane. Ale osobne v tomto pripade povazuji sofrovani za zbytecne. To je dobre k tomu, kdyz ti nekdo ukradne disk, aby se nedostal k datum. Pokud hacker ziska kontrolu nad bezicim strojem, tak ho sifrovani nezastavi. Jedine co ma smysl jsou hase hesel a to je vec, kterou jsem Sony vytknul.
taky zustanu verny PS3 , stejne tak jako kdysi Dreamcastu, kdyz sel ke dnu, ale tentokrat, verim, se to opakovat nebude, kreditka bude nova , tak to snad prezijem
Sony foreva!!! Co PSN nejede jsem prozmenu zase konecne zmaknul par veci ktere jsem porad odkladal,a donutilo me to dohrat singlovky a stare hry jez jsem porad odkladal kuli onlinovkam. Drzim palce at to Sony zvladne. Lee_NR: War has change jsou slova Solida Snakeho v MGS4.
Raiden_cz: a to War has change to je z akej hry lebo volaco mi to hovori
U mě bude sony vždy na 1 místě
eeeee: Celkem dobrej článek, ale... děláš tam ze Sony oběť a to tak úplně není pravda. Sony měla blbě zabezpečený servry, informace o účtech na nich měla nezašifrovaný a to že tam měli uložený i údaje o kreditkách (údajně dokonce na stejnym servru jako ostatní informace) to je jen třešnička na dortu. Na druhou stranu je fakt, že všude ohledně Linuxu ukazovali na Sony v tom s tebou souhlasím.
Mám k tomu hodně co říct, sepsal jsem to zde. link
Styxx: :-D :-D :-D dobře ty
Ten kdo se bojí, že Sony budou mít v budoucnu problém a těžko se vrátí do starých kolejí, nejlepší léta budou ty buduoucí.
Co hodlá Sony na E3 11 předvést:
Sony will unveil exclusive after exclusive and pummel the consumers wallets into oblivion. Expect a rehaul of PSN, a complete blow-out on the NGP and a certain major title moving to exclusive status. Expect Modern Warface 3 along with a slew of major titles to support Move. Uncharted 3 will drop jaws.
Můžeme se na co těšit a já osobně jsem stále Sony věrnej :)
Ja sice uz nie som PS3 majitelom chvala bohu [s1].Ale tak dufam ze ta tato situacia uz vyriesi hlavne nech PS3 majitelia mozu hrat online a nech dostanu nejake to odskodne.
Je to hrozne.Mna by v celku zaujimalo ci maju aspon niekoho nakoho to hodit ako SONY do nes nepovedal kto je za to zodpovedny to mi chce SONY nakecat ze nemaju ani jeden elektronicky odtlacok alebo nejaku stopu kto to bol.
Mario: Hrůza... musel jsi vstát a někam jít a ještě budeš muset tejden čekat na kartu, tragédie[s16]
Fajn článek :) Konzolista.cz 4EVER :)
Sony dik zato že jsem musel blokovat karty fakt mě to nasralo ale co už se děla nova kartička [s3]
Vážený kliente,
společnost SONY oznámila útok na své webové stránky PlayStation Network, během kterého došlo k odcizení osobních údajů registrovaných uživatelů,
včetně údajů o platebních kartách.
Banka situaci kolem úniku dat monitoruje a v případě přímého ohrožení našich karet přijme účinná preventivní opatření.
Doporučujeme všem klientů, kteří na uvedených stránkách zadali údaje o své platební kartě, aby si pravidelně kontrolovali pohyby na svém účtu
a v případě jakýchkoliv podezřelých karetních transakcí svou kartu okamžitě blokovali a kontaktovali banku.
Vaše Raiffeisenbank
sony to dááá na 100% je to prece PS3 [s12]
SONY je nejlepší prostě. Doufám že až ho/je chytnou tak že nám ho/je postavěj a že si budem moct dát všichni facku :-D :-D :-D :-D :-D
I love the PS3
PS3 ma vzdy dvere otevrene jako Xbox a Wii :)
mmaatteess: Já právě taky :)) Hold když nejde online tak se musíme zabavit alespoň kvalitním singlem :)
zdravim chtel bych se zeptat mam druhou ps3 a kdyz jsem si z psn stahnul plnou hru tak jsem tak mi na email od nich zadna zprava neprisla.poradi te mi prosim vas co s tim?predem dekuji
Raidene ty sycaku to sem chtel napsat ja [s6] (ted ho zrovna drtim )
jinak k tomu psn jediny co me na vypadku prudi je to ze nemuzu plkat s lidma z friendu a taky trochu nemoznost online hrani
Sony oznámila pravděpodobné spuštění PSN a Qriocity do 4. května, i když ne všechny služby budou plně funkční k tomuto datu. Blog říká: "Naši zaměstnanci pracují dnem i nocí na obnovení provozu co nejrychleji. Chceme mít naprostou jistotu, že provoz bude naprosto bezpečný.
Zdroj : link
Jak kdysi řekl jeden moudrý muž: "War has changed." Sem zvědav jestli se některý společnosti postavěj za Sony a začne ohromný lovení hackerů.
Tady dalsi zajimava zprava, Sony u me klesla ale doufam ze ty svi*e hackersky zavrou nekam do temny diry o chlebu a vode. link
Doufam ze ty pachatele co to prolomily tak jim daj tucnou pokutu a zavtou je na tak dlouho az z cernaj.
tak dzrim palce aby den po spusteni opet nekdo nedokazal svetu, ze SONY neumi poradne zabezpecit sve zakazniky!! coz me celkem mrzi. ale jak se rika, vsechno zle je k necemu dobre.. proto verim, ze upgrade PSN co prijde po teto akci, bude vydatny a tyden cekani (ac je venku kraaasne a nikoho to zajisteee nepohorsuje) :)) se vyplati... ,)
Komentář byl uzamčen
Příspěvek porušuje pravidla komunity.
přesně tak ať si klidně počkaj a rozchoděj to v cajku , i bez PSN se dá hrát co se dá dělat ,alespoň s toho pro sony a microsoft plyne ponaučení ,že musí neustále zdokonalovat zabezpečení .Držím palce !!!