Microsoft má pár týdnů jeden velký problém, kterého využívá maximálně konkurence. Nedokáže mluvit s hráči. Rád ukazuje čísla, ale když dojde na upřímnou řeč k hráčům a svým fanouškům, je v problémech. Problém v komunikaci nyní ukázala i oficiální podpora Xbox LIVE na twitteru. Jeden hráč se zeptal, co bude s hrami, když dojde k banu na konzoli Xbox One. Podpora okamžitě odpověděla, že po zabanování účtu propadnou i licence na všechny hry, které tak už nebude možné hrát. Když se stejný hráč zeptal, jestli tím pádem už nebude moci hrát své drahé Blu-ray hry, podpora raději už nechtěla odpovědět, aby nepřilila olej do ohně. Na tyhle citlivé otázky ovšem bude muset Microsoft dříve či později odpovědět, protože mlčení nikomu nepomůže. Dobrou zprávou alespoň je fakt, že na Xboxu 360 se banovali jen hráči, kteří hráli nelegální kopie her, případně dělali bordel v multiplayeru. K jiným typům banů docházelo jen výjimečně. Snad to tak bude fungovat i na Xbox One.

UPDATE: Zdá se, že podpora Xboxu by mohla víc zjišťovat informace. Major Nelson právě potvrdil, že pokud dostanete ban na účet, o hry nepřijdete. Více se dozvíme v brzké době.